Assistenza al cliente

 

Assistenza Clienti - Blastman Robotics - Solving Italia Srl

Assistenza al cliente e alla clientela Blastman Robotics - Robot manipolatori trattamento superfici impianti di sabbiatura industriale verniciatura industriale in sicurezza degli impianti di sabbiatura 

Assistenza alla clientela

Blastman Robotics si avvale di mezzi, esperienza e impegno per assistere i propri clienti in tutto il mondo.
Oltre all’assistenza via telefono e email, Blastman Robotics offre assistenza diagnostica a distanza attraverso collegamento VPN integrato.
  • Assistenza via telefono & email
  • Assistenza per diagnostica a distanza

Per contattarci:
  • Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.  per assistenza tecnica (in lingua inglese)
  • Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.  per richieste di pezzi di ricambio


Pezzi di ricambio

Blastman Robotics fornisce velocemente pezzi di ricambio dai propri magazzini.
Alcuni clienti preferiscono tenere pezzi di ricambio nei propri magazzini per i componenti più critici. Blastman Robotics assiste i propri clienti con raccomandazioni e consigli per magazzinaggi speciali.

Manutenzione

Blastman Robotics offre servizi di manutenzione diversi in relazione alle necessità del cliente.
Tutti i clienti sono personalmente addestrati alla manutenzione del sistema robotico, ma alcuni preferiscono utilizzare personale.
 
Chiavi-in-mano
  • Blastman fornisce tutte le risorse necessarie per la manutenzione.
Supervisione
  • Blastman fornisce uno specialista per supervisionare l’attività di manutenzione.
    Il cliente provvede a fornire la manodopera necessaria.
Il contratto di manutenzione può essere fatto per una singola attività di manutenzione o su base annuale.


Ammodernamento

Blastman Robotics è continuamente impegnata nello sviluppo dei suoi prodotti, con la frequente introduzione di nuove caratteristiche e miglioramenti. I vecchi robot possono essere ammodernati per poter implementare le nuove caratteristiche.
Ammodernamento dei robot Blastman Robotics - Robot manipolatori trattamento superfici impianti di sabbiatura industriale verniciatura industriale in sicurezza degli impianti di sabbiatura
L’ammodernamento può riguardare una singola parte o un aggiornamento su più larga scala della meccanica o del sistema di controllo.

 

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Formazione

Durante il commissioning, il personale del cliente è addestrato a far funzionare il robot e ad eseguire personalmente la manutenzione, con l’ausilio di una documentazione comprensibile. Nondimeno, occasionalmente possono essere necessari un addestramento aggiuntivo o l’aggiornamento delle conoscenze.
Blastman Robotics offre pacchetti personalizzati per scopi diversi, come l’ottimizzazione del processo, la programmazione del robot o la manutenzione.

 

 

 

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